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Garantiert der beste Preis online

ON Hotels verpflichtet sich dazu, stets den besten Preis online anzubieten.
Falls Sie vor oder bis 24 Stunden nach dem Reservieren im Internet einen günstigeren Preis als den unseren finden, gleichen wir Ihre Reservierung an den günstigeren Preis an.

Das müssen Sie tun:

Senden Sie uns eine E-Mail an reservas@onhotels.es und geben Sie die folgendenen Daten an:

  • Preis, den Sie auf unserer Webseite gefunden haben oder zu dem Sie bereits reserviert haben (in diesem Fall geben Sie bitte auch Ihre Buchungsnummer an).
  • Günstigeren Preis, den Sie gefunden haben unter Angabe der Seite. Bitte denken Sie daran, dass die Kriterien für die Suche nach dem günstigeren Preis (Zimmertyp, Datum, Anzahl der Gäste, Verpflegung und Unterkunft), ebenso wie Stornierungsbedingungen, Änderungen, Vorauszahlungen sowie sämtliche Änderungen der Reservierung mit den Suchkriterien und Eigenschaften Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unbedingt übereinstimmen müssen.
  • Fügen Sie einen Screenshot der Seite mit dem günstigeren Preis hinzu.

Unsere Berater werden sich Ihres Falles annehmen und geben Ihnen schnellstmöglich eine Antwort.

Bedingungen »

- Reklamierungen in Bezug auf die Preisgarantie können nur von derselben Person vorgenommen werden, welche die Reservierung vorgenommen hat.
- Der Preis muss im Internet öffentlich gemacht und verifizierbar sein.
- Falls sich der Antrag des "besten Preises online" auf eine Reservierung für mehrere Nächte bezieht, so wird diese Garantie für den Endpreis des kompletten Aufenthaltes angewendet, und nicht auf den Einzelpreis einer bestimmten Nacht..

 Der beste Preis online kann in den folgenden Fällen nicht garantiert werden.:
 - Bei unklaren Anbietern wie Priceline.com, Hotwire.com oder anderen, welche nicht zulassen, dass der Käufer Informationen über die verfügbaren Zimmer, den Namen und Ort des Hotels, etc. vor der Zahlung abgerufen werden können
 - Bei Reservierungen anderer Anbieter, welche über Portale wie voyageprivé.com, bonhocio.com, GROUPON oder Ähnliche vorgenommen wurden..
 - Bei Preisen für Pakete. Diese Preise beinhalten das Hotel als einen Teil anderer Services, wie Flugreisen, Transfers, etc.
 - Bei unveröffentlichen Preise wie beispielsweise: Firmenpreise mit Rabatt, Gruppentarife, Preise für Meetings, etc.
 - Bei offline Preisen (traditionelle Reisebüros)
 - Bei Preisen, die von Seiten gestellt werden, welche Zahlungen per Scheckheft anbieten.

ON Hotels behält sich das Recht vor, eine Angleichung des Preises zu verweigern, wenn die Verfügbarkeit des reklamierten günstigeren Preises nicht nachgewiesen werden kann oder bei Modifikationen beziehungsweise Stornierungen der Bedingungen, welche die vorliegende Garantie bestimmen.

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ÜBER DIE OFFIZIELLE WEBSEITE ZU BUCHEN IST BESSER.
ABER… WARUM?

Garantierter Bestpreis Warum?

Die offizielle Webseite bietet stets den Garantierten Online Bestpreis, da es keine Zwischenhändler oder Drittanbieter gibt.

Ohne Drittanbieter?

Ja, außerdem wird so die Kommunikation verbessert. Deine Buchung und deine Daten kommen direkt bei uns an. So bleibt alles zwischen uns.

Direkte Kommunikation - Wie kann mir das helfen?

Wir stehen dir zur Verfügung, wann auch immer du uns brauchst und geben dir wahrheitsgemäße Information über unser Haus. Wir beraten dich bei deiner Buchung; vorher, währenddessen und im Nachhinein.

Ihr seid immer verfügbar? Zu jeder Tag- und Nachtzeit?

Ja, es gibt ein Telefon für Webassistenz, dank welchem du uns von Montag bis Freitag erreichen kannst. Für alles Weitere steht dir stets das Kundenservice-Telefon unseres Hotels zur Verfügung, 24 Stunden am Tag.

Was ist mit der sofortigen Bestätigung?

In dem Moment, in dem du bei uns buchst, geht deine Buchung sofort in unser System ein, da es keine Zwischenhändler oder Drittanbieter gibt. Die Verfügbarkeitsbestätigung wird in eben diesem Moment aktiv und so können Überbuchungen oder die unangenehmen Weiterleitungen an andere Hotels vermieden werden.

Direkte Zahlung im Hotel?

Ja, du kannst deinen Aufenthalt direkt bei deiner Ankunft bei uns im Hotel bezahlen, ganz ohne Eile. Wann immer die Tarifbedingungen es zulassen, zahlst du bis zur tatsächlichen Ankunft in unserem Haus gar nichts.

Und wenn ich ein Problem mit meiner Buchung habe?

Das kannst du direkt mit uns regeln und wir kümmern uns darum, dein Problem so schnell wie möglich zu lösen. Auch hier: ohne Drittanbieter gehen viele Dinge um einiges schneller und leichter.

Gewinne ich irgendeinen Vorteil aus der Buchung direkt auf eurer Webseite?

Ja, außer dass wir dir die besten Preise anbieten können, kannst du so auch von exklusiven Vorteilen profitieren. Diese gehen an jedem Tag deines Aufenthaltes auf’s Haus:

  • OMMM Wellness Spa
  • Getränke am Buffet
  • Natürlicher Orangensaft
  • Getränke in der Minibar
  • Freizeitlektüre
  • Frisches Obst
  • Handtücher für Pool und Strand
  • Liegen am Pool
  • 24h. WLAN
  • Fahrradverleih

Außerdem kannst du noch mehr genießen, wenn du dich gratis beim Club ON anmeldest:

  • Willkommens-Getränk
  • Ermäßigungen auf weitere Besuche
  • Zuteilung eines Lieblingszimmers (nach Verfügbarkeit)
  • Early Check-In und Late Check-Out (nach Verfügbarkeit)
  • Ermäßigungen bei den Services des Hotels

Aber, habe ich dann einen Vorteil bei der Zuteilung?

Ja, wir teilen unseren Kunden immer das beste Zimmer innerhalb der jeweiligen Kategorie zu.

Wie kann ich wissen, dass die Buchung zu 100% sicher ist?

Dein Browser verifiziert im Moment der Zahlung die Sicherheit der Webseite und zeigt den Sicherheitsschlüssel an. Außerdem werden gemäß des LOPDE vertraulich behandelt, deine Kreditkarte wird in einem unzugänglichen System hinterlegt, nur für uns und nur für den Fall, dass die Zahlung nicht erst bei der Ankunft erfolgen soll.

Wenn die Zahlung erst bei Ankunft erfolgt, wieso muss ich meine Kartendaten dann trotzdem hinterlegen?

Die Karte wird lediglich als Garantie gesehen. Wenn du bei der Ankunft zahlst, wird dir nichts abgebucht werden, bis du nicht tatsächlich bei uns bist.