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ON Hotels verpflichtet sich dazu, stets den besten Preis online anzubieten.
Falls Sie vor oder bis 24 Stunden nach dem Reservieren im Internet einen günstigeren Preis als den unseren finden, gleichen wir Ihre Reservierung an den günstigeren Preis an.

Das müssen Sie tun:

Senden Sie uns eine E-Mail an reservas@onhotels.es und geben Sie die folgendenen Daten an:

  • Preis, den Sie auf unserer Webseite gefunden haben oder zu dem Sie bereits reserviert haben (in diesem Fall geben Sie bitte auch Ihre Buchungsnummer an).
  • Günstigeren Preis, den Sie gefunden haben unter Angabe der Seite. Bitte denken Sie daran, dass die Kriterien für die Suche nach dem günstigeren Preis (Zimmertyp, Datum, Anzahl der Gäste, Verpflegung und Unterkunft), ebenso wie Stornierungsbedingungen, Änderungen, Vorauszahlungen sowie sämtliche Änderungen der Reservierung mit den Suchkriterien und Eigenschaften Ihrer Reservierung auf unserer Webseite unbedingt übereinstimmen müssen.
  • Fügen Sie einen Screenshot der Seite mit dem günstigeren Preis hinzu.

Unsere Berater werden sich Ihres Falles annehmen und geben Ihnen schnellstmöglich eine Antwort.

Bedingungen »

- Reklamierungen in Bezug auf die Preisgarantie können nur von derselben Person vorgenommen werden, welche die Reservierung vorgenommen hat.
- Der Preis muss im Internet öffentlich gemacht und verifizierbar sein.
- Falls sich der Antrag des "besten Preises online" auf eine Reservierung für mehrere Nächte bezieht, so wird diese Garantie für den Endpreis des kompletten Aufenthaltes angewendet, und nicht auf den Einzelpreis einer bestimmten Nacht..

 Der beste Preis online kann in den folgenden Fällen nicht garantiert werden.:
 - Bei unklaren Anbietern wie Priceline.com, Hotwire.com oder anderen, welche nicht zulassen, dass der Käufer Informationen über die verfügbaren Zimmer, den Namen und Ort des Hotels, etc. vor der Zahlung abgerufen werden können
 - Bei Reservierungen anderer Anbieter, welche über Portale wie voyageprivé.com, bonhocio.com, GROUPON oder Ähnliche vorgenommen wurden..
 - Bei Preisen für Pakete. Diese Preise beinhalten das Hotel als einen Teil anderer Services, wie Flugreisen, Transfers, etc.
 - Bei unveröffentlichen Preise wie beispielsweise: Firmenpreise mit Rabatt, Gruppentarife, Preise für Meetings, etc.
 - Bei offline Preisen (traditionelle Reisebüros)
 - Bei Preisen, die von Seiten gestellt werden, welche Zahlungen per Scheckheft anbieten.

ON Hotels behält sich das Recht vor, eine Angleichung des Preises zu verweigern, wenn die Verfügbarkeit des reklamierten günstigeren Preises nicht nachgewiesen werden kann oder bei Modifikationen beziehungsweise Stornierungen der Bedingungen, welche die vorliegende Garantie bestimmen.

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