WICHTIGE INFORMATIONEN
Check-in: Der Zugang zum Zimmer ist zwischen 14:00 und 00:00 Uhr möglich. Sollten Sie früher anreisen und das Zimmer bereits verfügbar sein, gewähren wir Ihnen gerne schon früher Zugang.
Bei Ihrer Ankunft werden Sie gebeten, eine Kredit-/Debitkarte vorzulegen, auf der eine Kaution in Höhe von 200 € hinterlegt wird. Diese wird Ihnen nach Ihrem Aufenthalt zurückerstattet, vorbehaltlich einer Überprüfung des Inventars und der Einrichtung Ihrer Unterkunft.
Check-out: Am Abreisetag müssen die Einrichtungen und das Zimmer vor 12:00 Uhr geräumt werden. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach Optionen für einen späten Check-out (Late Check-out).
Die Rezeption des Hotel Neptuno ist rund um die Uhr besetzt.
Dieses Hotel behält sich das Hausrecht vor
Dieses Hotel behält sich das Hausrecht vor und regelt den Zugang sowie den Aufenthalt von Kunden, die:
• Ein unzivilisiertes oder gewalttätiges Verhalten an den Tag legen oder aus ähnlichen Gründen den Geschäftsbetrieb stören oder andere Gäste belästigen, sowie Minderjährige, die allein oder in Begleitung erscheinen.
• Waffen oder Gegenstände mit sich führen, die als solche verwendet werden könnten.
• Kleidung oder Symbole tragen, die zu Gewalt, Rassismus oder Fremdenfeindlichkeit aufstacheln.
• Verbotene Substanzen wie Drogen oder psychotrope Substanzen mit sich führen oder konsumiert haben.
• Dem Eigentümer, den Mitarbeitern oder anderen Kunden nicht den gebührenden Respekt entgegenbringen.
• Ein verbal oder physisch gewalttätiges Verhalten zeigen.
• Wiederholt gegen die veröffentlichten Verhaltensregeln verstoßen.
• Mangelnde persönliche Hygiene aufweisen.
• Als nachgewiesene Störenfriede gelten oder aufgrund ihres Verhaltens bei früheren Aufenthalten auf der Liste für unzivilisierte Gäste in einem der Häuser der Kette On Hotels Group geführt werden.
Verhaltensregeln
Mit dem Check-in verpflichten Sie sich, die folgenden Regeln einzuhalten, die einen angenehmen Aufenthalt und ein harmonisches Miteinander im Hotel garantieren:
• Das Spielen mit Bällen, Schlägern usw. innerhalb des Pool- und Solariumbereichs ist nicht gestattet, mit Ausnahme der speziellen Animationsaktivitäten.
• Der Pool- und Solariumbereich ist ein Kinderbereich und rauchfrei; das Rauchen oder Dampfen (Vaping) ist dort nicht gestattet, außer in den dafür ausgewiesenen Zonen.
• Die Verwendung von Lautsprechern oder Tonanlagen ist nicht gestattet, außer durch das Hotel selbst für verschiedene Animationsaktivitäten.
• Es ist nicht gestattet, Sunbeds am Pool zu reservieren. Bitte nehmen Sie Ihre Sachen mit, wenn Sie diese für längere Zeit nicht benutzen.
• Zu Ihrer Sicherheit ist der Pool- und Solariumbereich außerhalb der veröffentlichten Öffnungszeiten nicht zugänglich oder betretbar.
• Der Konsum von Betäubungsmitteln an jedem Ort im Hotel führt zur Benachrichtigung der Guardia Civil sowie zum sofortigen Verweis aus der Anlage.
• Bei der Feier privater Partys müssen die Regeln für das Zusammenleben mit den anderen Gästen beachtet werden.
• Wegen der damit verbundenen Brandgefahr ist die Verwendung von Wasserpfeifen (Shishas) in den Zimmern sowie in den öffentlichen Bereichen nicht gestattet.
• Die Zimmereinrichtung darf unter keinen Umständen bewegt oder nach draußen gebracht werden.
• Von 00:00 bis 09:00 Uhr gilt die Ruhezeit für alle Gäste des Hotels. Die Missachtung der Nachtruhe anderer Gäste kann zum Verweis aus dem Resort führen.
Der Verstoß gegen diese Regeln berechtigt das Hotel dazu, dem Fehlbaren den Zugang zu allen Einrichtungen der Kette On Hotels Group für einen Zeitraum von nicht weniger als 5 Jahren zu verweigern, weder aktuell noch in der Zukunft.
