INFORMATIONS IMPORTANTES
Check-in : L'accès à l'appartement se fait entre 14h00 et 17h00. Si vous arrivez avant cette heure et que l'appartement est disponible, nous serons ravis de vous y installer.
À votre arrivée, une carte de crédit/débit vous sera demandée pour effectuer une retenue de caution de 200 €, qui vous sera restituée à la fin de votre séjour, après vérification de l'inventaire et du mobilier de votre hébergement.
Check-out : Le jour du départ, il est nécessaire de libérer l'appartement avant 12h00. Consultez la réception pour connaître les options de départ tardif ou late check-out.
La réception de l'On City Apartment a des horaires variables selon la saison, mais dispose d'un numéro de téléphone d'assistance/urgence 24h/24 : 682 10 10 10
Cet établissement se réserve le droit d'admission
Cet hôtel se réserve le droit d'admission en régulant l'accès et le séjour des clients à toute personne qui :
• A un comportement incivil ou violent, ou pour d'autres causes similaires, porte préjudice au bon déroulement de l'activité de l'établissement ou cause des nuisances aux autres utilisateurs, ainsi qu'aux mineurs, qu'ils soient seuls ou accompagnés.
• Porte des armes ou des objets pouvant être utilisés comme tels.
• Porte des vêtements ou des symboles incitant à la violence, au racisme ou à la xénophobie.
• Porte ou a consommé des substances interdites telles que des drogues ou des substances psychotropes.
• Ne fait pas preuve du respect dû au propriétaire, aux employés ou aux autres clients.
• Adopte une attitude violente, verbalement ou physiquement.
• Enfreint de manière répétée les règles de vie commune publiées.
• Manque d'hygiène personnelle.
• Est un perturbateur avéré ou figure sur la liste des clients incivils de l'un des établissements de la chaîne On Hotels Group en raison de son comportement lors de séjours précédents.
Règles de vie commune
En effectuant votre Check-in, vous vous engagez à respecter les règles suivantes qui garantissent un séjour agréable et une bonne cohabitation dans l'hôtel :
• Il est interdit de jouer au ballon, aux raquettes, etc., dans l'enceinte de la piscine, sauf pour les activités spécifiques d'animation.
• L'espace piscine, étant une zone pour enfants et non-fumeurs, il est interdit d'y fumer ou de vapoter, sauf dans les zones prévues à cet effet.
• L'utilisation d'enceintes ou d'équipements sonores est interdite, à l'exception de ceux de l'établissement pour les diverses activités d'animation.
• Il n'est pas autorisé de réserver des Sunbed de la piscine. Veuillez récupérer vos effets personnels si vous ne les utilisez pas pendant une longue période.
• Pour votre sécurité, l'espace aquatique n'est ni accessible ni praticable en dehors des horaires d'ouverture publiés.
• La consommation de stupéfiants partout dans le Resort entraînera un signalement à la Guardia Civil, ainsi qu'une expulsion immédiate des installations.
• La célébration de fêtes privées doit respecter les règles de vie commune avec les autres clients.
• En raison du risque d'incendie qu'elle comporte, l'utilisation de chichas est interdite dans les chambres et les zones communes.
• Le mobilier de la chambre ne doit en aucun cas être déplacé ou sorti à l'extérieur.
• De 00h00 à 09h00, c'est la période de repos pour tous les clients de l'hôtel. Le non-respect du repos d'autrui peut entraîner l'expulsion du Resort.
Le non-respect de ces règles autorise l'hôtel à interdire au contrevenant l'accès à toute installation de la chaîne On Hotels Group, présentes ou futures, pour une période minimale de 5 ans.
