INFORMATIONS IMPORTANTES
Check-in : L'accès à la chambre se fait entre 14h00 et 00h00. Si vous arrivez avant cette heure et que la chambre est disponible, nous serons heureux de vous y installer.
À votre arrivée, une carte de crédit/débit vous sera demandée pour bloquer une caution de 200€, qui vous sera restituée à la fin de votre séjour, après vérification de l'inventaire et du mobilier de votre hébergement.
Check-out : Le jour du départ, il est nécessaire de libérer les installations et la chambre avant 12h00. Consultez la réception pour les options de départ tardif ou late check-out.
La réception de l'Hôtel Neptuno est ouverte 24h/24.
Cet établissement se réserve le droit d'admission
Cet hôtel se réserve le droit d'admission en régulant l'accès et le séjour des clients :
• Ayant un comportement incivil ou violent, ou pour d'autres causes similaires, nuisant au bon déroulement de l'activité de l'établissement ou causant des désagréments à d'autres utilisateurs, ainsi qu'aux mineurs, qu'ils soient seuls ou accompagnés.
• Portant des armes ou des objets pouvant être utilisés comme tels.
• Arborant des vêtements ou des symboles incitant à la violence, au racisme ou à la xénophobie.
• Portant ou ayant consommé des substances interdites comme des drogues ou des substances psychotropes.
• Ne témoignant pas du respect dû au propriétaire, aux employés ou aux autres clients.
• Adoptant une attitude violente, verbalement ou physiquement.
• Ne respectant pas de manière répétée les règles de convivialité publiées.
• Présentant un manque d'hygiène personnelle.
• Étant un fauteur de troubles avéré ou figurant sur la liste des clients inciviques de l'un des établissements de la chaîne On Hotels Group en raison de leur comportement lors de séjours précédents.
Règles de convivialité
En effectuant le Check-in, vous vous engagez à respecter les règles suivantes qui garantissent un agréable séjour et une bonne convivialité au sein de l'hôtel :
• Il n'est pas possible de jouer au ballon, aux raquettes, etc., dans l'enceinte de la piscine et du solarium, sauf pour les activités spécifiques de l'animation.
• La zone de la piscine et du solarium étant un espace pour enfants et non-fumeurs, il est interdit de fumer ou de vapoter, sauf dans les zones prévues à cet effet.
• L'utilisation d'enceintes ou d'équipements sonores est interdite, à l'exception de ceux de l'établissement pour les diverses activités d'animation.
• Il n'est pas permis de réserver des Sunbed de la piscine. Veuillez récupérer vos effets personnels si vous ne comptez pas les utiliser pendant une longue période.
• Pour votre sécurité, l'enceinte de la piscine et du solarium n'est ni accessible ni praticable en dehors des horaires d'ouverture publiés.
• La consommation de substances stupéfiantes dans n'importe quel endroit de l'Hôtel entraînera un signalement à la Guardia Civil, ainsi que l'expulsion immédiate de l'établissement.
• L'organisation de fêtes privées doit respecter les règles de convivialité envers les autres clients.
• En raison du risque d'incendie, l'utilisation de chichas est interdite dans les chambres comme dans les espaces communs.
• Le mobilier de la chambre ne doit en aucun cas être déplacé ou sorti à l'extérieur.
• De 00h00 à 09h00, la période de repos est considérée comme effective pour tous les clients de l'hôtel. Le non-respect du repos d'autrui peut entraîner l'expulsion du Resort.
Le non-respect de ces règles autorise l'hôtel à interdire au contrevenant l'accès à l'une des installations de la chaîne On Hotels Groups, présentes ou futures, pour une période minimale de 5 ans.
