INFORMATIONS IMPORTANTES
Check-in : L'accès à la chambre se fait entre 14h00 et 17h00. Si vous arrivez avant cette heure et que la chambre est disponible, nous serons heureux de vous y installer. Le jour de votre arrivée, l'accès au parc aquatique avec la formule Tout Compris est possible à partir de 12h00, même si la chambre n'est pas encore prête.
À votre arrivée, une carte de crédit/débit vous sera demandée pour effectuer une retenue de garantie de 200 €, qui vous sera restituée à la fin de votre séjour, après vérification de l'inventaire et du mobilier de votre hébergement.
Check-out : Le jour du départ, il est nécessaire de libérer les installations du parc aquatique Tout Compris et la chambre avant 12h00. Consultez la réception pour connaître les options de départ tardif ou late check-out.
La réception de On City Resort All Inclusive Prime est ouverte 24h/24.
Cet établissement se réserve le droit d'admission
Cet hôtel se réserve le droit d'admission en régulant l'accès et le séjour des clients aux personnes qui :
• Ont un comportement incivil ou violent, ou pour d'autres causes similaires, nuisent au déroulement de l'activité de l'établissement ou causent des désagréments à d'autres utilisateurs, ainsi qu'aux mineurs, qu'ils soient seuls ou accompagnés.
• Portent des armes ou des objets pouvant être utilisés comme tels.
• Affichent des vêtements ou des symboles incitant à la violence, au racisme ou à la xénophobie.
• Portent ou ont consommé des substances interdites telles que des drogues ou des substances psychotropes.
• Ne font pas preuve du respect dû au propriétaire, aux employés ou aux autres clients.
• Adoptent une attitude violente, verbalement ou physiquement.
• Enfreignent de manière répétée les règles de convivialité publiées.
• Présentent un manque d'hygiène personnelle.
• Sont des fauteurs de troubles avérés ou figurent sur la liste des clients incivils de l'un des établissements de la chaîne On Hotels Group en raison de leur comportement lors de séjours précédents.
Règles de convivialité
En effectuant le Check-in, vous vous engagez à respecter les règles suivantes qui garantissent un séjour et une convivialité agréables au sein de l'hôtel :
• Il est interdit de jouer au ballon, aux raquettes, etc., dans l'enceinte du Parc, à l'exception des activités spécifiques d'animation.
• S'agissant d'un espace pour enfants et non-fumeur, il est interdit de fumer ou de vapoter, sauf dans les zones prévues à cet effet.
• L'utilisation d'enceintes ou d'équipements sonores est interdite, à l'exception de ceux utilisés par l'établissement pour les différentes activités d'animation.
• Il n'est pas permis de réserver des Sunbeds à la piscine. Veuillez récupérer vos effets personnels si vous ne comptez pas l'utiliser pendant une longue période.
• Pour votre sécurité, l'enceinte du parc aquatique n'est ni accessible ni praticable en dehors des horaires d'ouverture publiés.
• La consommation de substances stupéfiantes dans n'importe quel endroit du Resort entraînera l'appel de la Guardia Civil, ainsi que l'expulsion immédiate des installations.
• L'organisation de fêtes privées doit respecter les règles de convivialité envers les autres clients.
• En raison du risque d'incendie qu'elles représentent, l'utilisation de chichas est interdite dans les chambres comme dans les zones communes.
• Le mobilier de la chambre ne doit en aucun cas être déplacé ou sorti à l'extérieur.
• De 01h00 à 09h00, la période est considérée comme temps de repos pour tous les clients de l'hôtel. Le non-respect du repos des autres peut entraîner l'expulsion du Resort.
Le non-respect de ces règles habilite l'hôtel à interdire au contrevenant l'accès à toutes les installations de la chaîne On Hotels Group, présentes ou futures, pour une période minimale de 5 ans.
Note importante : l'accès illimité est offert aux attractions disponibles ce jour-là, dans le cadre des horaires fixés. Aucun remboursement n'est effectué pour les attractions fermées, même s'il s'agit des principales. Les fermetures temporaires d'attractions NE donnent PAS droit à un remboursement de l'entrée ou de l'hébergement.
