INFORMAÇÕES IMPORTANTES
Check-in: O acesso ao quarto é entre as 14:00 e as 00:00h. Se chegar antes dessa hora e o quarto estiver disponível, teremos todo o prazer em permitir a sua entrada.
À sua chegada, ser-lhe-á solicitado um cartão de crédito/débito para reter uma caução de 200€, a qual será devolvida no final da sua estadia, após verificação do inventário e do mobiliário do seu alojamento.
Check-out: No dia da partida, é necessário deixar as instalações e o quarto antes das 12:00h. Consulte a receção para opções de saída tardia ou late check-out.
A receção do Hotel Neptuno funciona 24 horas por dia.
Este estabelecimento reserva-se o direito de admissão
Este hotel reserva-se o direito de admissão, regulando o acesso e a permanência de clientes a quem:
• Tenha um comportamento incivil ou violento ou, por outras causas semelhantes, prejudique o desenvolvimento da atividade do estabelecimento ou cause incómodo a outros utilizadores, bem como a menores de idade, quer estejam sozinhos ou acompanhados.
• Porte armas ou objetos que possam ser usados como tal.
• Ostente vestuário ou símbolos que incitem à violência, racismo ou xenofobia.
• Porte ou tenha consumido substâncias proibidas, como drogas ou substâncias psicotrópicas.
• Não guarde o devido respeito pelo titular, empregados ou outros clientes.
• Apresente uma atitude violenta verbal ou fisicamente.
• Incumpra reiteradamente as normas de convivência publicadas.
• Demonstre falta de higiene pessoal.
• Seja um causador de distúrbios comprovado ou se encontre na lista de clientes incivis de qualquer um dos estabelecimentos da cadeia On Hotels Group devido ao seu comportamento em estadias anteriores.
Normas de convivência
Ao realizar o Check-in, compromete-se a cumprir as seguintes normas que garantem uma estadia agradável e a convivência no hotel:
• Não é permitido jogar à bola, raquetes, etc., dentro do recinto da piscina e solário, exceto em atividades específicas de animação.
• A zona da piscina e solário, por ser um recinto infantil e livre de fumo, não é permitido fumar ou usar cigarros eletrónicos, exceto nas zonas habilitadas para o efeito.
• Não é permitido o uso de colunas ou equipamentos de som, exceto os próprios do estabelecimento para as diversas atividades de animação.
• Não é permitido reservar espreguiçadeiras na piscina. Recolha os seus pertences se não as for utilizar por um longo período.
• Por sua segurança, o recinto da piscina e solário não é acessível nem transitável fora do horário de abertura publicado.
• O consumo de substâncias estupefacientes em qualquer lugar do Hotel resultará no aviso à Guardia Civil, bem como na expulsão imediata das instalações.
• A realização de festas de carácter particular deve respeitar as normas de convivência com os restantes hóspedes.
• Devido ao risco de incêndio que acarreta, não é permitido o uso de cachimbos de água (shishas) nos quartos ou nas zonas comuns.
• O mobiliário do quarto não deve ser deslocado ou retirado para o exterior em caso algum.
• Das 00:00 às 09:00 horas, considera-se período de descanso para todos os clientes do hotel. O não respeito pelo descanso dos outros poderá levar à expulsão do Resort.
O incumprimento destas normas habilita o hotel a não permitir ao infrator o acesso a qualquer uma das instalações da cadeia On Hotels Group, presentes ou futuras, num prazo não inferior a 5 anos.
