INFORMAÇÃO IMPORTANTE
Check-in: O acesso ao quarto é entre as 14:00 e as 17:00h. Se chegar antes dessa hora e o quarto estiver disponível, teremos todo o prazer em lhe dar entrada. No dia de chegada, o acesso ao Parque Aquático com o Tudo Incluído é a partir das 12:00 horas, mesmo que ainda não disponha de quarto.
À sua chegada, ser-lhe-á solicitado um cartão de crédito/débito onde será retida uma caução de 200€, a qual será devolvida no final da sua estadia, após verificação do inventário e do mobiliário do seu alojamento.
Check-out: No dia de saída, é necessário deixar as instalações do Parque Aquático Tudo Incluído e o quarto antes das 12:00h. Consulte na receção as opções para saída tardia ou late check-out.
A receção do On City Resort All Inclusive Prime está operacional 24 horas.
Este estabelecimento reserva-se o direito de admissão
Este hotel reserva-se o direito de admissão, regulando o acesso e a permanência dos clientes a quem:
• Tenha um comportamento incivil ou violento ou, por outras causas semelhantes, prejudique o desenvolvimento da atividade do estabelecimento ou cause incómodo a outros utilizadores, e também a menores de idade, quer se apresentem sozinhos ou acompanhados.
• Transporte armas ou objetos que possam ser usados como tal.
• Ostente roupas ou símbolos que incitem à violência, racismo ou xenofobia.
• Transporte ou tenha consumido substâncias proibidas como drogas ou substâncias psicotrópicas.
• Não guarde o devido respeito pelo titular, funcionários ou outros clientes.
• Apresente atitude violenta verbal ou fisicamente.
• Incumpra reiteradamente as normas de convivência publicadas.
• Mostre falta de higiene pessoal.
• Seja um desordeiro comprovado ou se encontre na lista de clientes incivis de qualquer dos estabelecimentos da cadeia On Hotels Group devido ao seu comportamento em estadias anteriores.
Normas de convivência
Ao realizar o Check-in, compromete-se a cumprir as seguintes normas que garantem uma estadia feliz e a convivência no hotel:
• Não é possível jogar à bola, raquetes, etc… dentro do recinto do Parque, exceto nas atividades específicas da animação.
• Por ser um recinto infantil e livre de fumo, não é permitido fumar ou vapear, salvo nas zonas habilitadas para esse efeito.
• Não é permitido o uso de colunas ou equipamentos de som, exceto os próprios do estabelecimento para as diversas atividades de animação.
• Não é permitido reservar espreguiçadeiras da piscina. Recolha os seus pertences se não as for utilizar por um longo período.
• Por sua segurança, o recinto do Parque aquático não é acessível nem transitável fora do horário de abertura publicado.
• O consumo de substâncias estupefacientes em qualquer local do Resort acarretará o aviso à Guarda Civil, bem como a expulsão imediata das instalações.
• A celebração de festas de caráter particular deve respeitar as normas de convivência com os restantes hóspedes.
• Pelo risco de incêndio que acarreta, não é permitido o uso de cachimbas nos quartos nem nas zonas comuns.
• O mobiliário do quarto não deve ser movido ou retirado para o exterior em caso algum.
• Desde as 01:00 até às 09:00 horas, considera-se período de descanso para todos os clientes do hotel. Não respeitar o descanso dos outros pode acarretar a expulsão do Resort.
O incumprimento destas normas habilita o hotel a não permitir ao infrator o acesso a qualquer das instalações da cadeia On Hotels Groups, nem presentes nem futuras, num prazo não inferior a 5 anos.
Nota importante: é oferecido o acesso ilimitado às atrações disponíveis nesse dia, dentro dos horários fixados. Não se realizam reembolsos por atrações fechadas, mesmo que sejam as principais. Os encerramentos temporários de atrações NÃO dão direito a reembolso de entrada nem de alojamento.
